Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

MARCO PRÁCTICO 174 GRAFICO N° 9.52 “HERRAMIENTASDECONTROLINTERNO” ED - 38 Evaluacion personal 15% Analisis de recompensas 0% Informe de los docentes 20% Determinación de las necesidades 0% Revisión de los ciclos del servicio 5% Evaluación de la calidad 60% El 65% de los clientes actuales consideran que el Kinder mundo infantil no realiza los suficiente esfuerzos para acercarse a los clientes para obtener la retroalimentación necesaria para corregir las falencias, entre los medios que se deben implementar para mejorar este aspecto los clientes indicaron que es necesario hacer una encuesta regular, el 35% restante cree que son suficientes todos les esfuerzos que actualmente se vienen realizando. GRAFICO N° 9.53 “ESFUERZOSDELKINDERPARAACERCASEALOSCLIENTES” ECA -12 SI 35% NO 65%