Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

MARCO PRÁCTICO 166 Como se observa en el siguiente grafico se puede ver que los kinder usan los canales más tradicionales para obtener retroalimentación de los clientes, el 30% tiene buzones de sugerencias como puestos de escucha para obtener la información, un 40% indico que realizaban reuniones de padres para nutrirse de información y 70% indico que realizan encuestas. GRAFICO N° 9.42 “PUESTOSDEESCUCHAPARAOBTENERRETROALIMENTACIÓN” El 35% de los clientes actuales indico que esta muy satisfecho en términos generales con el servicio que brinda el Kinder Mundo Infantil, el 75% se mostró satisfecho por el servicio ofrecido. 30 % 40 % 70 % 0 5 10 15 20 25 30 35 40 45 50 Buzones de sugerencias Reuniones con padres Encuestas ED 21