Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

MARCO PRÁCTICO 152 muchas imprecisiones en su sistema de reportes ya que solamente se les pide este tipo de documentos a los docentes, dejando de lado a los demás miembros de la organización (personal de contacto), además de esta falla en el sistema de informes que poseen debido a que la elaboración y el contenido solo depende del criterio que tiene los profesores o psicopedagogos lo que a veces representa que estas personas dejen de lado otra información que es vital para el mejoramiento de la calidad, esto quiere decir que es información meramente académica y no tiene ninguna otra utilidad para el mejoramiento de otros aspectos de la calidad del servicio. GRAFICO N° 9.26 “ EVALUACIÓN DE L ACALIDAD” 70 0 0 10 20 30 40 50 60 70 SI NO ED - 14 La motivación del personal es una variable importante en el sector económico terciario, ya que se esta satisfaciendo una necesidad intangible que el cliente solo puede medir a través de lo que le rodea en la empresa, es decir, el cliente lo primero que evalúa en una empresa en la calidad del elemento