Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

MARCO PRÁCTICO 150 GRAFICO N° 9.24 “ CICLO DEL SERVICIO ” 40 30 0 10 20 30 40 SI NO ED - 13 En el siguiente grafico se muestra los intereses que los clientes actuales tienen por nuevos servicios para complementar la oferta del Kinder Mundo Infantil, este dato es muy importante ya que cuando se este analizando implementar algún nuevo servicio en el kinder este resultado permitirá satisfacer con mayor precisión la necesidad concreta que tienen los clientes actuales y creara mayor valor por el servicio adquirido. Se tiene que tener muy en cuenta de que en la medida que se crea valor en los servicios el nivel de satisfacciónaumentaraloquerepresentacreacióndemayor“utilidad–valor” , ya que esos clientes que consideran valiosa a la organización recomendaran a otras personas para que inscriban a sus hijos a este kinder. Como se muestra en el siguiente grafico las disciplinas deportivas, ballet y servicio de transporte con 24%, 28% y 12% respectivamente son los servicios más solicitados dentro de las necesidades inmediatas que tienen los clientes