Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

INDICE DE FIGURAS FIGURA 1.1 – CONCEPTOS CENTRALES DE LA MERCADOTECNIA 5 FIGURA 5.1 – COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR Y ESTRATEGIA DE MARKETING 58 FIGURA 5.2 – ACTITUD DEL CONSUMIDOR 70 FIGURA 5.3 – COMPONENTES Y MANIFESTACIONES DE LA ACTITUD 71 FIGURA 5.4 – PASOS ENTRE LA EVALUACIÓN DE LAS ALTERNATIVAS Y LA DECISION DE COMPRA 78 FIGURA 9.1 – SERVICIOS BASE Y SERVICIOS BASE DERIVADOS 136 FIGURA 9.2 – CROKIS DE UBICACIÓN DEL KINDER MUNDO INFANTIL 141 FIGURA 11.1 – ANALISIS DE LAS FUERZAS IMPULSORAS Y LAS FUERZAS RESTRINGENTES 200 FIGURA 11.2 – LA CADENA DE VALOR DEL COMPRADOR 210 FIGURA 11.3 – FRONTIS PROPUESTO PARA EL KINDER MUNDO INFANTIL 212 FIGURA 11.4 – LA CADENA SERVICIO UTILIDAD 229 FIGURA 11.5 – INFRAESTRUCTURA FISICA DEL KINDER MUNDO INFANTIL 230 FIGURA 11.6 – INFRAESTRUCTURA FISICA DEL KINDER MUNDO INFANTIL 231 FIGURA 11.7 – ORGANIGRAMA DEL KINDER MUNDO INFANTIL 232 FIGURA 11.8 – PROCESO DE SELECCIÓN Y RECLUTAMIENTO DE PERSONAL 233 FIGURA 11.9 – SERVICIO ORIENTADO AL CLIENTE 234 FIGURA 11.10 – ESPIRAL DEL CONOCIMIENTO PROPUESTO PARA EL KINDER MUNDO INFANTIL 238