Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

INDICE DE ESQUEMAS ESQUEMA GENERAL - INTRODUCCIÓN I ESQUEMA 1.1 – LA IMPORTANCIA DE LA MERCADOTECNIA 2 ESQUEMA 2.1 – MARKETING ESTRATEGICO 11 ESQUEMA 3.1 – MARKETING DE SERVICIOS 28 ESQUEMA 4.1 – ATENCIÓN AL CLIENTE 47 ESQUEMA 5.1 – COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 57 ESQUEMA 6. 1 – CARACTERIZACIÓN DEL SECTOR DE ESTUDIO 81 ESQUEMA 7.1 – RELACIÓN MARCO TEORICO MARCO PRACTICO 91 ESQUEMA 8.1 – RELACIÓN ENTRE OBJETIVOS, INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN Y VERIFICACIÓN DE LA HIPOTESIS 124 ESQUEMA 10.1 – ESQUEMA GENERAL DE LA PROPUESTA 188 ESQUEMA 11.1 – PLANEACIÓN ESTRATEGICA 203 ESQUEMA 11.2 – MARKETING ESTRATEGICO 208 ESQUEMA 11.3 – ESTRATEGIA DE MARKETING DE SERVICIOS 225