Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

MARCO PRÁCTICO 135 9.2.6. DESARROLLO DE LA MEZCLA COMERCIAL 9.2.6.1. EL SERVICIO Cuando se les pregunto a las directoras de los kinder que era lo mas importante en la prestación del servicio el 100% respondió que la orientación al cliente es lo mas primordial e importante y el 40% respondió de forma simultanea también que la reducción de costos es necesaria en sus organizaciones. GRAFICO N° 9.10 “ ELEMENTOS IMPORTANTES EN LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO ” Orientación al cliente Reducción de costos 100% 40% 0 20 40 60 80 ED - 8 Estas organizaciones tienen claramente definidos cuales son los Servicios Base (SB) y Servicio Base Derivados (SBD) que ofertan, en siguiente grafico se grafica la oferta de servicios de estas organizaciones.