Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

MARCO PRÁCTICO 124 ESQUEMA N° 8.1 “ RELACIÓN ENTRE OBJETIVOS, INSTRUMENTOS DE INVESTIGACIÓN Y VERIFICACIÓN DE LA HIPÓTESIS ” Fuente: elaboración propia OBJETIVO GENERAL Diseñar una estrategia de marketing de servicio, adecuándose a los requerimientos demandados por los clientes potenciales y por la competitividad del mercado actual para incrementar la participación de mercado y maximizar el uso de su capacidad instaladadel Kinder“MundoInfantil”,e n Santa Cruz de la Sierra OBJETIVO ESPECÍFICOS DEL MARCO TEÓRICO  Describir la importancia del la mercadotecnia.  Definir marketing estratégico.  Definir el marketing de servicios.  Describir la atención al cliente.  Analizar el comportamiento del consumidor IDENTIFICACIÓN DE LAS VARIABLES  Mercadotecnia  Marketing estratégico  Marketing de servicios  Atención al cliente  Comportamiento del consumidor DOCIMASIA DE LA HIPÓTESIS CONCLUSIONES DEL MARCO PRÁCTICO CONCLUCIÓN OBJETIVOS ESPECÍFICOS DE LA INVESTGACIÓN FUENTES PRIMARIAS ED Entrevista al Director ECP Encuesta al cliente potencial ECA Encuesta al cliente actual FUENTES SECUNDARIAS Documentos y publicaciones relacionadas con la temática PLANTEAMIENTO DE LA HIPÓTESIS La actual estrategia de marketing de servicios en el Kinder Mundo Infantil no coadyuva a maximizar el alumnado y utilización de su capacidad instalada.