Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

MARCO PRÁCTICO 113 de verdad, en donde se obtiene una impresión sobre los niveles de calidad de los servicios que el kinder presta? ED – 13 ¿Ha considerado implementar nuevos servicios o procesos dentro del ciclo del servicio para brindar valor agregado y dotar de eficacia al kinder? SI NO ¿Cuáles servicio o procesos pretende implementar? 3.6 Ciclo del servicio ECA - 8 ¿Qué servicio le interesaría que implemente el Kinder Mundo Infantil?  Servicio de transporte  Cámara Web (control a distancia para los padres de familia)  Educación elemental de otros idiomas  Ballet  Disciplinas deportivas  Desayuno  Almuerzo  Computación ED – 14 ¿Se evalúa regularmente la calidad del servicio que presta para corregir las falencias de su servicio? SI NO ¿Cómo se evalúa y cada cuanto tiempo? ED – 15 ¿En esta gestión ha implementado algún nuevo servicio a su oferta general de servicios en el kinder? SI NO ¿Cuáles Servicios? 3.8 Sistema de servucción de la empresa de servicios ED – 16 ¿Como mantiene motivado y eficiente a su personal en contacto?  A través de capacitaciones  Salarios bien renumerados  Bonos y premios  Ninguna de las anteriores  Otro mencione cual: ED -17 ¿Que proporción de gastos de desarrollo del negocio y de incentivos esta dirigida a la retención de los clientes existentes ABIERTA 3.9 Cadena servicio Utilidad 3.9.1 Utilidades y crecimiento ED – 18 ¿Cuales son las razones que argumentan los clientes que desertan del kinder? ABIERTA