Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

MARCO PRÁCTICO 104 CUADRO Nº 8.2 “ DETERMINACIÓN DE VARIABLES A TRAVÉS DE LA RELACIÓN DE LOS OBJETIVOS DEL MARC OTEÓRICOYDELMARCOPRACTICO.” Objetivos del Marco Teórico Objetivos del Marco Práctico Describir la importancia del la mercadotecnia. Definir marketing estratégico. Definir el marketing de servicios. Describir la atención al cliente. Describir el comportamiento del consumidor Determinar y evaluar las actividades de marketing dentro de los kinder y s. 1.1 El mercadeo 1.4 Definición de la mercadotecnia Reconocer el marketing estratégico utilizado por Kinder y s de Santa Cruz 2.2 Concepto de Estrategia 2.4 Tipos de Estrategias 2.5 Importancia y significado de la promoción 2.6 Herramientas promociónales 2.8 Definición de la mezcla comercial 2.10 Desarrollo de mezcla comercial Analizar el marketing de servicios en los Kinder y s 3.3 La estrategia de marketing en el sector servicios 3.5 Momentos de verdad 3.6 Ciclo del servicio 3.8 Sistema de servucción de la empresa de servicios 3.9 Cadena de Servicio Utilidad Determinar la calidad de la atención al cliente prestado en los centros educativos pre – escolares. 4.1 Satisfacción del cliente 4.2 Servicio al cliente 4.3 Control interno de los procesos de servicio al cliente Analizar el comportamiento del consumidor cruceño en relación a los centros educativos pre – escolares 5.4 Actitud del Consumidor 5.6 Comportamiento de compra de los consumidores Fuente: elaboración propia En el siguiente cuadro se muestra la identificación de las dimensiones, variables y sub. Variables relacionadas con cada uno de los objetivos específicos del Marco Práctico.