Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

MARCO TEÓRICO proceso interactivo. La suma de nueva información a las categorías existentes también altera esas categorías y sus relaciones con otras categorías. 5.3.4 Memoria La memoria es el uso de significado a corto plazo con el fin de tomar una decisión inmediata, o bien la retención prolongada del significado. La memoria desempeña un papel crucial como guía del proceso de percepción por ser que tiene un componente de almacenamiento a largo plazo y un componente activo a corto plazo. 50 5.4 ACTITUD DEL CONSUMIDOR Es útil considerar tres componentes de la actitud del consumidor: cognoscitivo, afectivo y de comportamiento. A continuación se analiza con más detalle cada uno de estos componentes de la actitud. FIGURA N° 5.2 “ACTITUD DEL CONSUMIDOR” 5.4.1 Componente cognoscitivo 60 R. W Belk y N Zhou “BECOMING A CONSUMER SOCIETY” Hournal of Consumer Research, Marzo de 1989, Pages 472 - 476 Actitudes hacia: Producto / marca Situaciones Gente / lugares Comportamiento: Compra Consumo Comunicación La estrategia de marketing influye en: Sentimientos Creencias Intenciones 70