Universidad Católica Boliviana "San Pablo"

MARCO TEÓRICO actividades de marketing. Por supuesto, entender el comportamiento del consumidor es también importante para poder apreciar como funcionan las diversas sociedades, ya que es una actividad importante en todas las culturas. El propósito de este texto es proporcionar tal clave. Como se muestra en la figura anterior, la comprensión de comportamiento del consumidor incluye conductas observables como la cantidad comprada, cuando, con quien, por quien, así como la forma en que tales compras se consumen. También incluye variables que no se pueden observar en el consumidor, como sus valores, sus necesidades personales, su percepción, la información que guarda en la memoria, cómo obtienen y procesan información, cómo evalúan alternativas y cómo se sienten poseyendo y utilizando varios productos. Con el fin de desarrollar estrategias de marketing que tengan éxito, los especialistas deben entender como se dividen en segmentos los mercados y como el comportamiento del consumidor difiere de un segmento del mercado a otro. El comportamiento del consumidor tiende a ser específico hacia un producto y una situación. Su conducta de compra y de consumo puede variar de un producto a otro o, en relación con el mismo producto dependiendo del uso. Así, la visión que obtenemos del estudio del comportamiento del consumidor no siempre se puede transferir de una situación de marketing a otra. 52 52 Ibidem; Ob. Cit. Pág. 153 59